Горячая вода в Екатеринбурге: почему жители платят за непитьевой ресурс?

11 июня 2025 года в Екатеринбурге прошли публичные слушания по новой схеме теплоснабжения города до 2045 года. Обсуждение вызвало бурную реакцию горожан, опасающихся резкого роста тарифов на тепло. Однако помимо вопросов теплоснабжения, на встрече подняли ещё одну острую тему — качество горячей воды.

Представители прессы задали вопрос Павлу Родину, и.о. директора Свердловского филиала ПАО «Т Плюс», о том, почему вода из-под крана не соответствует санитарным нормам. В ответ он предложил журналистам посетить объекты компании, чтобы разобраться в ситуации.

4 июля 2025 года состоялась встреча с Константином Родигиным, заместителем главного инженера ЕТК, и Светланой Тимченко, пресс-секретарем «Т Плюс». Компания продемонстрировала современную систему управления теплоснабжением:

• Интеллектуальный диспетчерский центр с 3 огромными экранами
• 12 000 датчиков по всему городу
• Реакция на аварии за 17 минут (в 2020 году — 2,5 часа)
• Гарантированное теплоснабжение даже в морозы ниже -35°C

Когда вопрос коснулся качества горячей воды, Светлана Тимченко сказала:
«Мы отвечаем за качество только до границы дома — всё остальное зона ответственности УК».
Светлана Тимченко рассказала о водоподготовке, которая ведётся на станциях, работе тепловых сетей по промывке и дезинфекции труб, о том, как проверяют качество воды химические лаборатории на объектах «Т Плюс». Вода должна быть питьевой, при условии, что правила эксплуатации тепловых сетей будут соблюдать все участники процесса, включая управляющие компании, а это включает обязательную промывку и дезинфекцию сетей всех балансодержателей, анализы с теплоисточников и т.п.
«Но, в Екатеринбурге открытая система горячего водоснабжения, горячая вода из крана, проходит весь контур, в том числе и систему отопления промзон и внутридомовых сетей. В городе люди не пьют воду из горячего крана, а используют её для бытовых нужд. Ресурсоснабжающая компания отвечает за качество воды «до стены дома», внутридомовые сети — зона ответственности УК».

Это значит, что:

1. Жители Екатеринбурга годами платят за ресурс, который по закону не должен поступать в их краны
2. Претензии нужно направлять не в «Т Плюс», а в управляющие компании

Почему горячая вода в Екатеринбурге не соответствует нормам?

Особенности открытой системы:

1. Вода проходит через:

• Магистральные теплосети
• Внутридомовые трубы
• Радиаторы отопления

2. Загрязняется:

• Ржавчиной
• Химическими реагентами
• Бактериями
• Продуктами коррозии

Нормативная база

Качество горячей воды регулируется:

1. СанПиН 2.1.3684-21 (требования к безопасности питьевой воды)
2. СанПиН 1.2.3685-21 (гигиенические нормативы)
3. ФЗ №52 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии»

СанПиН 1.2.3685-21 и ФЗ №52 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» требуют, чтобы горячая вода была безопасной для здоровья. Однако по признанию специалистов «Т Плюс» в открытой системе это невозможно.

Судебная практика подтверждает нарушения:

• суды Свердловской области неоднократно признавали, что качество горячей воды в кранах горожан не соответствует нормам
• Также Роспотребнадзор неоднократно выявлял превышение содержания железа, марганца и хлоридов в пробах из екатеринбургских домов

Последствия: почему жители не должны платить за такую воду?

Если вода не соответствует нормам, жители вправе требовать:

1. Отмены оплаты за некачественный ресурс (ст. 157 ЖК РФ)
2. Перерасчёта за недобросовестную услугу (Постановление Правительства №354)
3. Компенсации вреда здоровью (ст. 1064 ГК РФ)

По подсчётам экспертов, если убрать из квитанций плату за ГВС, счета снизятся на 30-40%.

Что делать жителям?

1. Фиксация нарушений:

• Фото/видео мутной воды
• Независимая экспертиза (аккредитованная лаборатория)

2. Правовые действия:

• Претензия в УК (требование акта о несоответствии)
• Жалоба в Роспотребнадзор
• Иск о перерасчёте платежей
• Подавать коллективные иски через ОЗПП (Общество защиты прав потребителей)

3. Требования:

• Исключение оплаты за ГВС (ст. 157 ЖК РФ)
• Компенсация ущерба (ст. 1064 ГК РФ)

Ситуация требует:

1. Смены формата водоснабжения на закрытую систему
2. Массовых обращений жителей в контролирующие органы
3. Судебного преследования нарушителей

Вывод: системная проблема требует решения

Власти и ресурсоснабжающие организации обязаны:

• Переводить город на закрытую систему ГВС (В соответствии с изменениями и дополнениями, внесёнными в Федеральный Закон № 190-ФЗ от 27 июля 2010 г «О теплоснабжении» (внесены Федеральным законом № 417-ФЗ от 7 декабря 2011 г., с 1 января 2013 г. подключение вновь вводимых объектов капитального строительства к системам ГВС должно будет осуществляться только по закрытой схеме). В Екатеринбурге процесс затянулся из-за износа сетей
• Обеспечить прозрачность тарифов

Если ничего не менять, екатеринбуржцы будут и дальше платить за услугу, которую по закону не должны оплачивать.

Андрей Удачин